DEVOLUCIONES

¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?

Tienes hasta 15 días para desistir de tu pedido online a contar desde la fecha de entrega.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Si has hecho un pedido y lo has recibido en tu domicilio puedes solicitar la devolución desde el apartado Devoluciones.

Mi pedido ha llegado dañado.

Es muy importante que si en el momento de recibir tu pedido detectas que el envoltorio o la caja están dañados rechaces el pedido al transportista indicando en el albarán de entrega este motivo.
Si durante los 15 días siguientes a la entrega detectas que el producto es defectuoso o no es conforme con lo pedido puedes hacer la devolución desde el apartado Devoluciones.

¿Qué importe se me abonará por la devolución de un producto?

Al solicitar la devolución de tu pedido a través de la web, un transportista recogerá tu producto en tu domicilio y lo llevará a nuestras instalaciones. Tras verificar que el producto sobre el que solicitas la devolución está en perfecto estado, realizaremos el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste. Del total, deduciremos los gastos de devolución.

Antes de que llegue el transportista a recoger tu producto, debes asegurarte de que se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte. El transportista podrá denegar la recogida del producto en caso de que el embalaje de transporte sea insuficiente para asegurar su correcto envío.

Si deseas realizar una devolución parcial de tu pedido, el coste de envío a devolver será el equivalente a la modalidad menos costosa de la Entrega estándar.

El abono de tu pedido se realizará en el mismo método de pago que utilizaste para hacer tu compra.

¿Cuándo recibiré el abono?

Una vez hayamos comprobado que el producto que quieras devolver está en perfecto estado, procederemos al abono de tu dinero que recibirás, en un plazo máximo de 14 días (dependiendo de tu banco) en el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu compra